Preguntas frecuentes

Abrimos de 08:00 de la mañana hasta las 22 h, 365 días al año.

Aproximadamente se tarda 1 hora. El tiempo medio de un ciclo de lavado es de 30 minutos y de un ciclo de secado es de 25′. ¡El tiempo que necesites para plegar la ropa, ya dependerá de tu habilidad!

Disponemos de 4 locales con diferentes medios de pago:

• A los 2 locales de La Seu d’Urgell se paga en la central de pago con monedas, billetes, o con la tarjeta de fidelización con un descuento del 10%.
• En Organyà se puede pagar directamente a las máquinas con monedas o con fichas para disfrutar del 10% de descuento.
• En Oliana se paga en la central de pago con tarjeta de crédito, monedas, billetes, o con la tarjeta de fidelización con un descuento del 10%.

Sí, adquiere por 20 € la TARJETA EL SAFAREIG (cargada con 17,50 €) en la central de pago y disfruta del 10% de descuento en tus lavados y secados. La tarjeta es recargable en nuestro establecimiento y nunca caduca. Te recomendamos que pongas tu nombre y número de teléfono en tu tarjeta.

• Tarjeta Lavadero disponible para las lavanderías de La Seu d’Urgell y de Oliana.
• En Organyà disfruta del descuento del 10% adquiriendo 10 fichas.

• No se puede lavar ropa de animales, el uso de las lavadoras y secadoras es exclusivamente para lavar la ropa de periódico y uso doméstico de las PERSONAS.
• El calzado y zapatos deportivos no se pueden poner ni en la lavadora ni en la secadora.
• El uso de las máquinas es exclusivamente para lavar y secar la ropa que así lo permita el etiquetado de esta. Hay que mirar con detenimiento las etiquetas de las prendas.
• No ponga ropa en la secadora que contenga elementos de plástico, así como baberos, protectores de colchón… La prenda se quema y deja restos de plástico en la máquina que daña las demás prendas.

• Disponemos de lavadoras de 10 kg, 13 kg y 17 kg.
• Todas nuestras secadoras son de 17 kg.
  La carga máxima para el óptimo lavado es 3/4 de la capacidad del tambor.

Nuestras lavadoras ofrecen cuatro programas: 

1. Algodón blanco 60°
2. Colores sólidos 50°
3. Sintéticos 30°
4. Lana y delicados 20°

Las lavadoras disponen de un sistema de bloqueo de la puerta durante la duración del programa escogido. Hay que esperar a que acabe el ciclo de lavado para poder retirar la ropa.

Mientras la ropa se está secando, se puede abrir la puerta y cambiar la temperatura durante todo el ciclo, cuando vuelvas a cerrar puerta de la secadora, el proceso de secado seguirá durante el tiempo restante.

Si pusieras el botón STOP, se daría por finalizado el ciclo de secado y deberías volver a pagar un nuevo ciclo en caso de que necesitaras más tiempo.

Por lo general, no se recomienda dejar la ropa desatendida en una lavandería de autoservicio. Es responsabilidad del cliente estar presente durante todo el ciclo de lavado y secado para evitar cualquier problema o pérdida de prendas. Siempre es mejor estar cerca de sus pertenencias para asegurarse de que estén seguras.

Sí, disponemos de lavadoras de 9 kg, 13 kg y 17 kg. Puedes cargar la lavadora hasta ¾ de la capacidad del tambor. Estos equipos están diseñados para manejar cargas de mayor tamaño y son una opción conveniente para lavar artículos que no caben en una lavadora doméstica normal.

Pedimos que los animales se queden fuera del local.

Si tienes alguna duda o problema a resolver, puedes llamar al 608 602 306, nuestros locales disponen de cámaras de vigilancia y seguridad equipadas con altavoces bidireccionales que permiten atender al cliente en cualquier momento.

Sí, podemos hacerte factura. Puedes contactarnos por email en bugaderia@safareig.cat o en el teléfono 608 602 306 para que podamos coger tus datos y hacerte factura, además te informaremos de los descuentos para profesionales.

• Ahorro de tiempo: La gran capacidad de nuestras máquinas de hasta 17 kg permite que puedas lavar en 30 minutos, lo que supondrían 3 turnos de una hora de una lavadora doméstica de 8 kg. Nuestras secadoras a gas, de 17 kg de capacidad, secan en 25′ que en casa supondrían 3 secadoras domésticas de 2 h cada una.
• Ahorro de dinero: ahorro de un 20% en el consumo de luz, agua y detergente frente a la colada de casa.
• Lavado más ecológico y respetuoso con el medio ambiente:  Ahorrar agua, electricidad y gas nunca ha sido tan importante. Las lavadoras HS de Girbau utilizan casi un 57% menos de agua que la mayoría de lavadoras de carga superior, con lo que ahorra unos 75 litros de agua por carga, reduciendo significativamente los gastos de alcantarillado y calentar el agua. Además, gracias a que generan velocidades de extracción del agua de hasta 400 G, superan las tradicionales lavadoras rígidas con fuerzas de extracción de entre 75 y 200 G. El resultado es que las lavadoras HS eliminan más humedad de cada carga y, al hacerlo, 50%.

Para comodidad de nuestros clientes, todas nuestras lavadoras inyectan los productos químicos de forma automática y calculan su cantidad en función del programa de lavado y los kilos de ropa para conseguir los mejores resultados en cada lavado. Basta con cargar la ropa, introducir un número de programa y pulsar el botón de inicio.

No está permitido añadir jabón y suavizante, en los programas de las lavadoras incluye la cantidad de detergente y suavizante óptima para la higienización, poner más detergente puede significar un exceso de espuma y un peor acabado. Si quieres, puedes añadir tu quitamanchas sobre la prenda que quieras lavar.

Utilizamos el detergente KLISOL ECO, estas son sus características:

• Producto ecológico desarrollado bajo criterios de sostenibilidad.
• No contiene fosfatos ni NTA ni EDTA.
• Sistema de lavado de multicomponente compuesto por: un componente tenso-activo-enzimático de baja alcalinidad, un componente blanqueador suavizante que actúan frente a tipos de manchas de diferente origen y naturaleza (sangre, hierba, carne, pasta, arroz, patata, salsas, aceites, tomate, plátano, yogur, batidos, chocolate o espesantes.
  
• Su elevado poder secuestrador permite la utilización del producto en aguas de elevada dureza, evitando la incrustación y la rugosidad de las piezas lavadas. 
• Gracias a la baja alcalinidad permite bajar la temperatura de los procesos de lavado, minimizando la degradación de los tejidos y’ producto de espuma controlada.
• Los tensoactivos presentes en este preparado cumplen con los criterios de biodegradabilidad tal y como establece el Reglamento CE n.º 648/2004 de detergentes.

Utilizamos el suavizante SOFTPLUS, estas son sus características:

• Suavizante con perfume micro-encapsulado, de alto rendimiento, para todo tipo de ropa y fibreste
  
• Gracias a sus microperlas de perfume que se activan con el movimiento, el aroma a ropa terminada de.
  
• Mejora el tacto y la suavidad de los tejidos, aumentando su esponjosidad.
• Elimina y evita la acumulación de electricidad estática sobre las fibras naturales y sintéticas, facilitando el planchado y el calandraje de los tejidos.